iPhone喜悦被忘却 诺基亚仍将领军
如果成为第一名倡导者将意味着什么的话，诺基亚的范安席和他的同仁们将可以统治手机网络。时间追溯到1996年，诺基亚当时就已经推出了一款配置有“危险测量仪”的原型电话，该电话使用软件和卫星技术将用户所处的位置与一个犯罪份子统计资料的网络数据库进行匹配。如果你无意中闯入了有不良记录的邻居家，该仪表就会由绿灯变为红灯，并会弹出一个建议你通过网络购买生命保险的图标。诺基亚的执行副总裁范安席在回忆起这一很牵强的理念时轻声笑了，但他和他的同仁们确信他们长期盼望的这一天终将到来。经过十年的挫折后，网络终于挣脱了桌面的枷锁，开始转向了移动。范安席说：“下一代的网络方向将是小型多媒体计算机，而不是PC。”
不断有证据表明范安席判断的正确性。据市场分析机构Nielsen的资料显示，全球使用手机上网的用户数量在急剧增长，仅美国的这一数字就比去年增长了36%，手机上网人数高达4000万人。处理数据的手机功能更强大，上网软件更易用，手机上网的费用也在下降。另外，手机运营商也放宽了对手机用户的限制：手机用户可以更容易地安装自己的软件、购买第三方提供的服务等。“万维网之父”蒂姆·伯纳斯·李说：“随着障碍的清除，手机网络很快就要腾飞了。”
范安席最早提出了这一理念，但最近苹果却成了实现这一理念的先驱。苹果以其图标触摸屏设计和近乎魔术的软件使得数百万美国用户转到了手机网络上。第一款iPhone上市仅一年，就夺走了诺基亚和RIM头上的光环。
现在，诺基亚要展开反攻了。诺基亚将于本月发布其第一款面向主流市场的触摸屏手机5800，该手机外观和屏幕与iPhone相似，但价格将比苹果的iPhone手机便宜三分之一。此外，该款诺基亚手机还附带一年的音乐服务，允许用户随意下载、存储四大主流唱片公司的所有音乐。诺基亚还计划在未来数月内推出系列触摸屏手机，针对不同客户在全球不同地区市场推出不同价格的手机，旨在压倒苹果和其它厂商。范安席说：“我们有能力比任何人更快地达到目标。我们拥有跨越所有国家的地方化优势。”
iPhone带来的成功喜悦很容易被忘却。诺基亚在手机业依旧是最大的、最有影响的厂商。iPhone可能会受到社会名流和新潮人士的青睐，但这毕竟是一个相对较小的人群。诺基亚今年将发售近5亿部手机，这一数字是苹果希望发售的iPhone数量的50倍。而且，诺基亚已经在全球几乎每个角落都有了知名度。因此，诺基亚最有资格来定义手机网络。范安席说：“我们接触如此多的消费者，他们都期待诺基亚能够推出新产品。”
诺基亚曾一度被迫超越自己的国度发展，因为芬兰的人口只有500万，诺基亚不能象苹果那样可以指望本国市场。而且诺基亚在全球的进步达到了惊人的程度。在过去的15年中，诺基亚已经由一个濒临倒闭的橡胶靴和林产品厂商发展成了营收790亿美元的高科技航母。
范安席在2004年领导诺基亚高端手机Nseries的发布工作时，就开始认真考虑诺基亚应该处于手机网络中心位置的事情了。手机首次成为试图满足客户所有数字需求的设备。最新型号的手机配置有高分辨率照相机、音乐播放器、GPS，和几年前笔记本电脑的功能一样强大。
问题是，诺基亚能否在其它竞争者夺走机会之前兑现自己在手机网络的承诺。除了苹果外，谷歌也在窥觑诺基亚的市场。谷歌帮助开发了一款新的手机操作系统，确保自己可以进入手机搜索和广告服务。9月24日，手机运营商T-Mobile在美国发布了第一款预装Android操作系统的手机。另外，RIM的黑莓手机在成为商业用户的必须品后，又开始盯上了消费者。
范安席和他的竞争对手都同意这一观点：手机网络将由那些最早预料到人们将使用哪种新方法的人来定义，能预料到用户将访问什么网站，需要什么信息。尽管诺基亚进行了详细的消费者调查，但得到的只是些纸上的数字。范安席曾“微服私访”对全球的购物地区进行调查。他说：“通过调查后，我可以保持清醒。在大街上可以接触普通大众，而不仅仅是高层管理人员。”
在大街上漫步，还可以学到很多东西。十年前，范安席在大街上转悠时，发现年轻人对自己的手机进行装饰。受此启发，诺基亚开始发售不同颜色、不同样式的手机套；同时还使诺基亚朝着更广阔的范围拓展，即手机成了时髦商品。诺基亚将重心放在产品设计上，为占领全球40%的市场份额迈出了重要的一步。
最近一个周一的早上，范安席在有关业务会议召开之前，花了几个小时的时间在杜塞尔多夫市的主要购物区逛了逛。在一家电子产品折扣店中，他偷听到一位老妇人咨询店员有关本地手机网络的信息。当这位老妇人带着手机去检查时，范安席赶紧在一个小笔记本上迅速记下了这一幕，很多证据表明，老年人在技术上比其他人更理智。范安席用眼睛示意了一下一位头顶棒球帽、戴着墨镜的小伙子说：“看那位小伙子，他脖子上佩带了五件饰品。”对范安席而言，无论年轻人在哪里，范安席永远在关注着他们。
象此类旅行激发了范安席和他的同仁们为手机网络创建一些基本准则的灵感。首先，手机在发达世界中应该是PC的延伸，而不是替代。用户无论是在办公桌旁、还是在网吧或在外面散步时，都希望能访问自己喜爱的网站和服务。因此，诺基亚就将自己的研发资源倾注在其Ovi Web站点上。通过该站点，用户可以通过PC和手机共享音乐、照片和视频。
在许多新兴市场，情况就完全不同了——手机将成为大多数人上网的唯一途径。因此，手机就需要适应更广泛的活动。诺基亚在印度手机市场的份额超过了50%。诺基亚还推出了具有地图、电子邮件和天气预报功能的中档手机。
从上世纪九十年代起，诺基亚就一直在忙手机定位服务。范安席称，2002年，他在芬兰的森林中漫步时，第一次深切地感到手机定位服务的重要性。他随身携带了一款早期的GPS仪器，该仪器上显示着一个非常细小的动画人物为用户指出所处的位置。看着这个走动的动画小人，范安席脑海中立刻闪现出“背景”（人们所处的位置）应该是一切事情的中心。他立即往办公室打电话，指示诺基亚该如何利用这一理念。
诺基亚向Navteq投资81亿美元用于搞定位系统。目前，诺基亚是全球最大的GPS定位仪厂商，向司机和行人销售语音导航仪。
去年，诺基亚发布了一款运动跟踪仪的原型，这是一款免费应用软件，跑步者和其他运动员可以利用GPS手机记录其训练数据。有100万人下载该程序，而且该程序很快就演变成了用户创建网络日记、共享照片的工具。
诺基亚的竞争对手也在关注诺基亚的一行一动。爱立信的首席执行官卡尔－亨里克·斯文伯格说：“可千万不要小看芬兰人，他们在发表评论时没有进攻性，但在行动上却很有杀伤力。”
页:
[1]